Фонд социального страхования РФ (ФСС) подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов, Всероссийским обществом слепых и Всероссийским обществом глухих.
Новый документ содержит условия контроля качества услуг, предоставляемых гражданам с ограниченными возможностями. ФСС планирует следить за добросовестным обеспечением инвалидов на всех этапах: от составления технического задания для закупок до доставки необходимых вещей.
Отдельным пунктом в принятой программе прописан контроль за качеством отдыха этой категории граждан. По словам председателя ФСС Андрея Кигима, не многие организации пока понимают, что такое клиенто-ориентированный сервис.
«Мы сейчас начали программу консультаций с крупнейшими туристическими операторами гостиниц, которые нам расскажут о том, как инвалиды приезжают, отдыхают, размещаются в гостиницах», - сказал Кигим, добавив, что в настоящий момент условия отдыха людей с ограниченными возможностями нередко критикуются.
