Алексей Чеботарёв 8 22518

«Долги платят трусы»? Один день из жизни коллекторов

Просроченная задолженность граждан по кредитам в кризис растёт очень быст­ро. Репортёр «АиФ» отправился на обход должников с коллекторами из дочернего агентства Госбанка.

Легко кредит взять, да трудно отдать...
Легко кредит взять, да трудно отдать... © / Shutterstock.com

Богачи не сдаются

«Я — Игорь, напарник тоже. Никаких фамилий. Личные данные должников упоминать не надо, — бритоголовый накачанный мужчина лет 30 с небольшим перебирает листы с уведомлениями о задолженно­стях. — Сегодня у нас 8 адресов».

Два Игоря похожи: качки в чёрных куртках и чёрных вязаных шапочках. Люди серьёзные — дворники открывают им двери подъездов, не задавая лишних вопросов. «А что спрашивать, видно, что коллекторы», — смеётся на моё замечание пожилой киргиз с метлой.

Время — 8 утра. «Раньше в 6 утра "в гости" наведывались, — с ноткой сожаления в голосе вспоминает Игорь № 1. — Теперь по закону раньше 8 утра и позже 9 вечера приходить или звонить нельзя. Эффективность утренних обходов стала ниже. Конечно, с паяльником работа, вероятно, пошла бы веселее. Но мы переговорщики. И чем быст­рее убедим должника отдать долг, тем лучше для него, для кредитора да и для нас».

Первым делом мы едем к бизнесмену, совладельцу нескольких фирм, который задолжал банку 641 тыс. руб. (кредит плюс пени) и просрочил платежи на 337 дней. «К нему уже ездили, — говорят мои новые знакомые. — Дверь не открывает, хамит. Среди неплательщиков с огромными суммами долга и годовыми просрочками много богатых. У них это даже считается доблестью. Есть и поговорка: "Долги платят трусы". И, что странно, много тех, кто уже попадался на просрочке платежей по огромным кредитам. Как им продолжают займы выдавать?»

Выясняется, что у неплательщика двухуровневая квартира. Но ни на одном из этажей двери не открывают.

Оставив «уведомление о досудебном взыскании задолженности» в почтовом ящике должника, едем по следующему адресу. Там живёт сотрудник крупной газовой корпорации, который должен 180 тыс. руб. и не платит примерно полгода. «То есть он делает вид, что платит, — уточняет Игорь № 2. — Последний платёж — 140 рублей. Видимо, чтобы сказать нам: «Но я же плачу!» Поговорить с газовиком коллекторам, однако, не удаётся. Та же история ещё по нескольким адресам...

Любовь и кредиты

Игори — бывшие милиционеры, один из них даже был следователем. Коллекторским бизнесом занимаются уже 10-15 лет. Они — хард-коллекторы (от англ. hard — «жёсткий»). «Софты» (от англ. soft — «мягкий») работают по телефону при просрочке от 90 дней. Если же должник кредит не возвращает, за него берутся «жёсткие» переговорщики. «Кормятся» коллекторы с того, что соберут. За оклад в 35 тыс. руб. нужно сделать план — 500 тыс. руб., а за то, что сверх плана, положен процент.

«Во, птичка накакала на лобовое стекло! — радуется Игорь № 2. — Значит, будет сегодня контакт!» У каждого «харда» своя территория, но ходить стараются парами, так безопаснее. «Вы бегать умеете? — спрашивает Игорь № 1 перед визитом по следующему адресу — к уроженцу Кавказа, задолжавшему банку несколько сотен тысяч. — Могут с ножом полезть или полицию вызвать. Последнее не страшно, но время потеряем».

«Я как-то один поехал к должнице, — вспоминает крепыш № 2. — И вдруг из дверей на лестничную клетку выходит огромный кот, размером чуть поменьше леопарда, пятнистый. Ходит вокруг меня, то ли мурлычит, то ли рычит и когти выпускает. Разговор мирно кончился, она даже всё выплатила, но страху натерпелся... Хозяйка сказала, что это какой-то лесной кот и она сама его побаивается».

Вообще с женщинами контактировать у коллекторов-мужчин, судя по всему, удаётся лучше. «У одного из наших вообще любовь случилась, — рассказывает Игорь № 1. — Он взял отпуск за свой счёт на 2 дня. И не появляется. Нам тревожно стало, поехали искать по адресам — всякое же бывает, вдруг убили... Нашли у должницы. Объяснил: она открыла дверь заплаканная — муж ушёл. Вот он и утешил...»

Должников коллекторы делят на категории. Помимо богачей это бестолковая молодёжь, набравшая потребительских кредитов, и люди, столкнувшиеся с финансовыми затруднениями. «Чаще всего встречаются те, кто не смог рассчитать свои силы, — говорит Игорь № 1. — Работяга, который взял кредит, неадекватный зарплате, а потом ещё и работу потерял. Как правило, в этой категории больше приезжих. Если дети есть, то человек, скорее всего, не будет прятаться, а заплатит».

Действительно, нам удаётся поговорить с должниками только по двум адресам — и в обоих случаях у них недавно появились малыши. Работяга Александр (90 тыс. руб., просрочка 107 дней) клянётся, что всё выплатит — недавно нашёл новую работу, — и даже даёт коллекторам номер своего мобильного. Молодая мать Ирина (12 тыс. руб., 92 дня) тоже готова расплатиться с банком в ближайшее время.

«То, что нам открыли двери всего в 2 случаях из 8, — совсем неплохо, — говорит на прощание Игорь № 1. — У нас "контактность" редко превышает 10%. То есть если в месяц 250 должников объездим и 25 из них убедим деньги вернуть — это хороший результат. С кем сложнее всего работать? Если попадётся бывший или даже действующий коллектор — беда; его разговорами не проймёшь».

Мнение эксперта

Анатолий Аксаков, депутат Госдумы:

— Коллекторский бизнес не раз хотели «закрыть»: мол, есть суд и служба судебных приставов. Но приставы не справляются со всем объёмом работы, так что услуги коллекторов востребованы. Однако из-за отсутствия чётких законов, регулирующих взаимоотношения коллекторов и заёмщиков, растут и число невозвратов, и ставки по кредитам, потому что банки вынуждены закладывать в эту ставку свои риски. Нужен специальный закон. Дума будет рассматривать его в весеннюю сессию. Он усилит ответственность коллекторов, поможет очистить их ряды от вымогателей. Нужно, чтобы работа коллекторских агентств регулировалась Центробанком. И конечно, нужно составить реестр этих агентств. Также стоит подумать, как ограничить ставки по кредитам.

Оставить комментарий
Вход
Лучшие комментарии
  1. Alex Diver[mailru]
    |
    00:58
    15.01.2016
    4
    +
    -
    В моей нынешней квартире когда то ранее проживали какие-то арендаторы заключившие договор с Ростелекомом на интернет. Регистрации/прописки по этой квартире у них никогда не было. Тем не менее эти личности сумели задолжать несколько сотен рублей, а РОСТЕЛЕКОМ продал эти долги коллекторам ООО «АктивБизнесКоллекшн», от которых я недавно получил чудное письмецо с обещанием прийти в гости... Имеем расклад РОСТЕЛЕКОМ черте с кем подписал договор, тех людей давно нет и где они неизвестно, а коллекторы придут ко мне... При этом все прочие провайдеры просто отключают интернет и избегают таких ситуаций и только доблестный РОСТЕЛЕКОМ создает себе и другим трудности, а потом пытается их героически преодолевать. Пытаясь разобраться во всей этой истории понял что у долбанного монополиста творится полный бардак.
  2. Vasya bezbashenniy[googleplus]
    |
    06:06
    15.01.2016
    3
    +
    -
    Звонишь в полицию и говоришь, что к тебе ломятся в дверь и кажется с оружием. Приедет полиция мордой в пол ассенизаторов положит, будут думать какую работу выбирать. Здоровые, молодые в черных куртках и вязаных шапочках, эээ где-то я это уже видел, крышевание ларьков в 90-е. Если такой молодой, сильный и дерзкий-иди работай в полицию или в контракт в армию, а не шляйся по квартирам, людей пугать.
Комментарии (7)
  1. Alex Diver[mailru]
    |
    00:58
    15.01.2016
    4
    +
    -
    В моей нынешней квартире когда то ранее проживали какие-то арендаторы заключившие договор с Ростелекомом на интернет. Регистрации/прописки по этой квартире у них никогда не было. Тем не менее эти личности сумели задолжать несколько сотен рублей, а РОСТЕЛЕКОМ продал эти долги коллекторам ООО «АктивБизнесКоллекшн», от которых я недавно получил чудное письмецо с обещанием прийти в гости... Имеем расклад РОСТЕЛЕКОМ черте с кем подписал договор, тех людей давно нет и где они неизвестно, а коллекторы придут ко мне... При этом все прочие провайдеры просто отключают интернет и избегают таких ситуаций и только доблестный РОСТЕЛЕКОМ создает себе и другим трудности, а потом пытается их героически преодолевать. Пытаясь разобраться во всей этой истории понял что у долбанного монополиста творится полный бардак.
  2. nik1953
    |
    08:03
    15.01.2016
    0
    +
    -
    Alex Diver[mailru]: Что касается пресловутого "Ростелекома", то я несколько лет с ним "бодался" по поводу просто отвратительного качества связи, начиная с времён, когда было ещё dial-up соединение, дозвон с 50 - 100 раза, постоянные обрывы соединения и регулярные отключения "за неуплату", хотя платил я по ПРЕДОПЛАТЕ и исключительно добросовестно. Приходил к ним, разбирались, включали и НИКАКИХ ИЗВИНЕНИЙ! Подключился по ADSL то же самое, только вид сбоку (низкая скорость, обрывы соединения, помехи). Опять "бодания" более года. Плюнул, написал заявление-уведомление об отказе от всех услуг "Ростелекома" и получаю их ГОРАЗДО ДЕШЕВЛЕ И КАЧЕСТВЕННЕЕ от сотовых операторов. Что же касается коллекторов, то бывшая дальняя родственница (бывшая тёща моего брата, умершего более 15 лет назад), о которой я не имею ни малейшего представления взяла ссуду и не возвращает. Об этом я узнал полтора года назад - позвонили коллекторы банка "Русский стандарт", я об этом им сообщил, так они меня полтора года "долбали" периодическими звонками днём и ночью. Обратился в центробанк и президенту, пока звонки прекратились. Надолго ли?
    • Alex Diver[mailru]
      |
      08:59
      15.01.2016
      0
      +
      -
      nik1953: 1)От услуг Ростелекома отказался сразу же после покупки квартиры и лично я им не должен ни копейки. 2) Вы сами привели пример когда вас достают из-за черт знает чьих долгов. 3) Масса случаев когда беря кредит аферисты оставляют телефоны других людей и их потом долбают коллекторы. Видел одного такого когда был в Ростелекоме в последний раз, ему коллекторы на домашний трезвонили хотя сам он никаких кредитов не брал.
  3. Vasya bezbashenniy[googleplus]
    |
    06:06
    15.01.2016
    3
    +
    -
    Звонишь в полицию и говоришь, что к тебе ломятся в дверь и кажется с оружием. Приедет полиция мордой в пол ассенизаторов положит, будут думать какую работу выбирать. Здоровые, молодые в черных куртках и вязаных шапочках, эээ где-то я это уже видел, крышевание ларьков в 90-е. Если такой молодой, сильный и дерзкий-иди работай в полицию или в контракт в армию, а не шляйся по квартирам, людей пугать.
  4. Дмитрий Кузнецов-Ларешин
    |
    09:59
    15.01.2016
    0
    +
    -
    Пусть в год обезьяны, пусть в годину удавляющего питона очищать ряды служок заведомо непрозрачного ростовщического предприятия от угрожающих шантажистов - - неблагодарный мартышкин труд.А потом возврат любого долга, неважно у кого занял ( в казённом ли финансовом приказе, у местечкового ваньки-каина, кистенём капитал напромышлявшим, либо у безобидного заобразованного соседа-очкариды ) тебе должен, сорри за тавтологию,предпредставляться что в кошмарящем сне, что в полуденной колготне делом безусловной чести, а не понтом бравурной доблести. Так что хоть там, хоть сям перехвати, а что обязан,заплати.
  5. иОН
    |
    16:21
    17.01.2016
    1
    +
    -
    А всё правильно! Должен - отдай, не сможешь отдать - не бери! Форс- мажор в суд, может поймут простят, смягчат. Но надо всегда помнить- У этих ребят работа такая, ну вот такая!
Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы

  1. Что делать, если сосед по даче самовольно захватил часть вашего участка?
  2. Как правильно прореживать морковь?
  3. Можно ли отравиться съедобными грибами?

Сколько, по вашему, семье из трех человек нужно денег на нормальную жизнь?

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В СОЦСЕТЯХ

Новое на AIF.ru