aif.ru counter
Алексей Лунин 0 656

От консультаций до помощи. Какие услуги банки предлагают пенсионерам?

Денежные переводы через интернет, дистанционное оформление кредитов и вкладов – сегодня это норма в работе банков. А самые передовые предлагают клиентам не только финансовые услуги, но и помощь в повседневных житейских делах.

Клиентские сервисы для пенсионеров – подспорье в любом деле.
Клиентские сервисы для пенсионеров – подспорье в любом деле. © / Shutterstock.com

В банк – за советом

«Хотите заказать билеты на интересный спектакль? Нужно организовать доставку цветов, вызвать такси, запланировать семейное путешествие? Ваш персональный помощник предоставит необходимую помощь и поддержку 24 часа в сутки 365 дней в году» – это не предложение из офиса Деда Мороза, выполняющего предновогодние желания. Похожие объявления размещают сегодня банки. Они всё активнее осваивают «смежные специальности», используя партнёрство с компаниями из разных отраслей, которые обслуживают.

Так называемый консьерж-сервис – консультации и помощь в получении различных услуг – финансовые организации пока, как правило, предоставляют особо важным клиентам. Чаще всего в категорию ВИП попадают люди, которые оперируют крупными суммами. Но не только. Статус «особо важных» в некоторых банках получили целые социальные группы, обслуживание которых считается приоритетной задачей.

К примеру, в Московском кредитном банке (МКБ) работает информационный сервис «Забота» – это служба удалённых консультаций и сопровождения, куда пожилые люди могут бесплатно обратиться по телефону, чтобы получить ответы по любым вопросам о здоровье и порядке оказания медицинских услуг, совет по разрешению бытовой проблемы, помощь юриста или узнать справедливую цену продаваемой квартиры, избежав контактов с мошенниками.

«Вместе с нашими партнёрами мы планируем организовать ещё и доставку лекарств в удобную для клиента аптеку. И будем консультировать пенсионеров по заказу медикаментов, подсказывать, где можно приобрести по лучшим ценам», – делится планами директор департамента розничного бизнеса банка Алексей Охорзин.

Финансовая услуга при таком подходе становится естественным продолжением внимания к насущным заботам клиентов. Зная, какие товары и услуги чаще заказывает человек, какие проблемы его беспокоят, банки могут предложить нужные ему кредиты и вклады. Для пенсио­неров при этом разрабатываются специальные продукты – им предлагают взять деньги под умеренные проценты, а положить их, наоборот, под проценты, близкие к максимально возможным.

И карты в руки

Получать пенсию сегодня можно через разные банки. На что ориентироваться, делая выбор? Прежде всего – на удобства в пользовании картой, которую вам выпустит банк для зачисления денежных средств. При этом понимать, что удобства не ограничиваются широкой сетью банкоматов, через которые в любой момент можно снять наличные.

Некоторые опустошают карту уже на следующий день после получения пенсии, считая, что так надёжнее, и не замечают, сколько на самом деле теряют. Во-первых, исчезает возможность заработать на процентах, которые начисляются на остаток карточных денежных средств. И во-вторых, неизбежна переплата за «коммуналку»: все банки берут за переводы наличных комиссию, но безналичные платежи в некоторых кредитных учреждениях для пенсионеров бесплатны.

Удачный пример – пенсионная карта «Мудрость», выпущенная тем же МКБ. Все самые нужные пенсионерам услуги она предоставляет бесплатно: снятие денег в любом банкомате России, оплата ЖКУ, СМС-информирование. На денежный остаток начисляются проценты. А те, кто активно делает покупки с помощью карты, получают кэшбек и бонусные баллы.

Так что поинтересуйтесь у банка, что «умеет» карта, которую он вам предлагает. Идеально, если она предоставляет пенсионерам привилегии и различные дополнительные услуги. Оформляются пенсионные карты бесплатно, и при желании, если выгодно, всегда есть возможность перейти на обслуживание из одного банка в другой. Причём банк сам возьмёт на себя все формальности по переводу выплат на новую карту: ни в Пенсионный фонд, ни в МФЦ обращаться для этого не понадобится.

Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы

  1. Какие льготы и скидки положены инвалидам на железнодорожные билеты?
  2. Можно ли не платить за вывоз мусора?
  3. Когда владельцев собак и кошек обяжут их маркировать и ставить на учет?


А что вы думаете по поводу тарифной политики в ОСАГО?

Самое интересное в регионах
Роскачество
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В СОЦСЕТЯХ