aif.ru counter
Надежда Вредина 4 114898

Заплати дважды. Как банки списывают со счета вдвое больше денег

Одна из проблем, с которой за границей сталкиваются расплачивающиеся банковской картой россияне, — двойная авторизация, при которой со счета списывается вдвое больше денег. Почему это происходит и как обезопасить себя, рассказывает АиФ.ru.

За границей с банковской картой может случиться ряд неприятностей: от элементарной потери и блокировки со стороны банка (если финансовая организация сочтет операции сомнительными) до двойного списания (когда часть денег «замораживается») средств за одну услугу. С двойной авторизацией столкнулась наша читательница Полина. Девушка планировала прокатиться по Франции на автомобиле, выбрала сервис по аренде машин с терпимыми ценами и хорошими отзывами. При оплате вместо положенных 150 евро со счета списалось 300. Почему это произошло и что делать в аналогичной ситуации, вместе с юристом разбирался АиФ.ru.

В каких ситуациях происходит двойное списание?

Обычно двойные авторизации происходят за рубежом: при бронировании гостиниц, при аренде автомобиля или при покупке билетов на поезд/автобус/самолет.

Впрочем, в интернете полно отзывов об аналогичных ситуациях, происходящих в России: после оплаты интернета или покупок в супермаркете со счетов соотечественников «утекала» сумма, вдвое превышающая размер покупки. 

В большинстве случаев вторая часть денег не списывается, а «замораживается».

Почему с карты списывается больше денег?

Как правило, данная проблема является результатом технических ошибок в цепочке передачи информации между банком-эквайером, платежной системой и банком-эмитентом карточки, поясняет партнер юридического бюро «Замоскворечье» Дмитрий Шевченко.

«При оплате за рубежом картой российского банка эта цепочка транзакций усложняется и удлиняется, поэтому повторные списания нередки. Отмечу, что речь идет именно о блокировании средств на счете, а не об их списании, поскольку непосредственное списание происходит только спустя три-десять дней после совершения операции. При правильном подходе никаких сложностей в устранении последствий возникнуть не должно», — считает эксперт.

Как вернуть деньги?

Полина о практике двойных авторизаций ничего не знала и немедленно связалась с банком, выпустившим ее карту, с которой произошло списание. Поскольку девушка находилась в роуминге, на звонок в службу поддержки финансовой организации она потратила почти 1000 рублей. А деньги она смогла вернуть только после возвращения в Москву: пришлось обращаться в отделение, сидеть в очереди, писать официальное заявление. Средства были разморожены через десять дней.

По словам Дмитрия Шевченко, в случае списания со счета суммы, превышающей сумму покупки, связываться с банком-эмитентом нужно. 

«Если речь идет именно о повторном списании при совершении всего одной операции, информация о которой доступна кредитной организации, то банк может аннулировать повторную операцию. Если по каким-то причинам у вас нет возможности обратиться к банку-эмитенту или он отказывает вам в отмене операции (некоторые банки для этого требуют личного присутствия держателя карты или письменного обращения), можно обратиться к продавцу, по операции которого совершено повторное списание, с требованием отменить транзакцию вовсе», — говорит юрист.

В таком случае средства на счету будут разблокированы, но не сразу, а в течение примерно двадцати дней. 

«Бывает, что банк после обращения может согласиться с отменой операции не сразу. На рассмотрение вашего заявления у него есть семь дней, а если кредитная организация сочтет транзакцию или ваши действия подозрительными, то она может инициировать расследование, которое может продлиться до четырех месяцев. Но это крайний случай. Как правило, при своевременном обращении в случае двойного списания кредитные организации-эмитенты достаточно оперативно решают проблемы клиента», — рассказывает Шевченко.

Что делать, чтобы обезопасить себя?

Не «попасть» на двойное списание за границей можно. Достаточно соблюдать простые правила:

— Во-первых, всегда имейте запас наличных денег. Ими можно расплатиться за арендованный автомобиль или за номер в гостинице. В конце концов, без наличных не обойтись, если в ресторане/магазине/автобусе не принимаются банковские карты, а поблизости нет банкомата. Кроме того, эксперты рекомендуют не расплачиваться карточками (рублевыми), когда национальная валюта сильно дешевеет по отношению к иностранным: велик риск того, что из-за колебаний финансовая организация спишет с вашего счета больше денег, чем вы ожидали (по максимально высокому курсу).

— Во-вторых, желательно иметь другую карту (в идеале — другого банка) с запасом средств. Она также пригодится, если основная карточка потеряется/застрянет в банкомате/будет заблокирована финансовой организацией.

— И, наконец, некоторые банки предоставляют услугу установки лимита расходов на карте, которую можно подключить в мобильном банке. В таком случае с вашего счета не сможет списаться больше денег, чем вы планировали.

Оставить комментарий
Вход
Лучшие комментарии
  1. Zирина
    |
    08:43
    08.09.2018
    1
    +
    -
    Liudmila Kosteley[facebook]: Было бы весьма странно, если бы взяли у Вас евро. Ведь польская валюта - злотый. В Чехии- крона. Трудно было узнать это перед поездкой?
  2. Zирина
    |
    08:45
    08.09.2018
    1
    +
    -
    Liudmila Kosteley[facebook]: Представляю, приедете в Италию и будете совать в магазинах доллары, приговаривая "Но ведь доллар - он и в африке доллар".)))
Комментарии (4)
  1. nik1953
    |
    07:30
    07.09.2018
    0
    +
    -
    А кого первыми "развешивали" на фонарных столбах во времена революций и бунтов? Правильно, ростовщиков и банкиров! А почему?
  2. Liudmila Kosteley[facebook]
    |
    18:40
    07.09.2018
    -1
    +
    -
    У меня в Польше, при покупке билета на поезд не стали брать евро, сказали, что только на злотые. Негде не меняли. Поезд отходил в 5 утра, а обменный пункт открывался в 6. Пришлось брать с банкомата и вместо 300 злотых, взяли 600. Это почти 2тыс. крон.Потеряла.
  3. Zирина
    |
    08:43
    08.09.2018
    1
    +
    -
    Liudmila Kosteley[facebook]: Было бы весьма странно, если бы взяли у Вас евро. Ведь польская валюта - злотый. В Чехии- крона. Трудно было узнать это перед поездкой?
  4. Zирина
    |
    08:45
    08.09.2018
    1
    +
    -
    Liudmila Kosteley[facebook]: Представляю, приедете в Италию и будете совать в магазинах доллары, приговаривая "Но ведь доллар - он и в африке доллар".)))
Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы

  1. Что за история с избиением школьника в Хабаровском крае?
  2. Где и когда смотреть матчи сборной России с Германией и Швецией?
  3. Какие главные причины ДТП в России?


Самое интересное в регионах
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В СОЦСЕТЯХ