Председатель СК Александр Бастрыкин потребовал от подчиненных неукоснительного исполнения приказа «О вежливом и внимательном отношении сотрудников Следственного комитета РФ к гражданам», сообщает пресс-служба ведомства.
Глава СК провел заседание, одной из тем которого стала работа с обращениями граждан. По его словам, следственные органы часто являются последние инстанцией, куда обращаются для решения важных социальных вопросов.
Бастрыкин отметил рост число обращений в СК - 282 тысячи за девять месяцев, а также разрешенных и удовлетворенных обращений.
«Разрешено по существу (без дубликатов) более 157 тысяч, это на 7% больше. Удовлетворено свыше двух с половиной тысяч обращений. В сравнении с аналогичным периодом прошлого года число удовлетворенных обращений возросло на 11%», - сказал он.
В связи с важностью работы с обращениями Бастрыкин напомнил подчиненным о необходимости неукоснительно исполнения приказа «О вежливом и внимательном отношении сотрудников СК РФ к гражданам».
«Даже если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию Следственного комитета, гражданам необходимо давать подробные устные разъяснения действующего законодательства, а также разъяснения, куда и в каком порядке им следует обращаться, - добавил он.
