13:48 05/05/2014 Юрий Белановский 0 1058

Как стать самым лучшим волонтёром?

Юрий Белановский, колумнист АиФ.ru, о волонтёрах и их ответственности перед теми, кому они помогают.

Юрий Белановский.
Юрий Белановский. © / Из личного архива

Юрий Белановский, руководитель добровольческого движения «Даниловцы»:

Социальное волонтёрство всё более популярно. И если вы уже всерьёз решили стать волонтёром, то остаётся соблюдать некоторые простые правила или принципы, благодаря которым всё получится: не навреди; помогай нуждающимся, вне зависимости от вероисповедания, национальности и социального статуса; не пытайся заменить профессионалов (врачей, пожарных, воспитателей); вкладывай свои усилия, время, заботу, доброту; опирайся на свои реальные возможности; работай в команде; не помогай собственными материальными ресурсами.

На некоторых принципах остановлюсь подробнее.

Не навреди

Самое первое правило именно таково: не навреди! И речь тут не только о подопечных, но и о тех, кто рядом (персонале учреждения, врачах, родителях детей и других волонтёрах), и даже о самом волонтёре (его психологическом и физическом здоровье, отношениях с близкими, свободном времени, работе или учёбе). Следующие правила во многом раскрывают этот принцип.

Чаще всего волонтёры помогают тем, кто нуждается в помощи, это значит, что дети или старики, или инвалиды — очень уязвимы, ранимы, хрупки. Нужно сделать всё зависящее, чтобы не ухудшить их положение. В том числе не ухудшить желанием «причинить добро» во что бы то ни стало.

Надо помнить, что главное — это диалог, открытость, желание понять и услышать других людей. Подопечные, их родные, персонал учреждения — всё это живые люди. Открытые, честные, добрые и рабочие отношения с ними — залог волонтёрского успеха.

Действуй от имени настоящей благотворительной организации

Волонтёр редко действует от своего имени. Чаще всего, и это вполне оправданно, он действует от имени благотворительной организации. Которая, в свою очередь, должна иметь имя, государственную регистрацию, устав, понятный сайт, доступное и персонифицированное руководство (то есть известны ФИО и местонахождение). Работа волонтёра — это всегда партнёрство.

Будь ответственным

Для многих ответственность очевидна. Но не для всех. Волонтёрство часто воспринимается как личное дело. Хочу — помогаю, не хочу — не помогаю. Тут очень тонкая грань между свободой, творчеством и произволом. Произвол опасен. От волонтёра требуется заранее согласовывать не только свои инициативы, но и свой график (хотя бы на полгода), и периодически подтверждать (или не подтверждать) свои намерения. Требуется заблаговременно предупреждать об изменении планов. Если волонтёр так делает, он очень быстро поймёт, насколько облегчится его жизнь.

Помогай своими силами и умениями, дари своё время, а не деньги

На первый взгляд, это вещь очевидная, проистекающая из определения волонтёра. Однако жизнь предоставляет слишком много поводов поступить иначе. Почему не следует этого делать? Речь, безусловно, идёт только о пространстве волонтёрского служения, а не вообще.

Если волонтёр помогает подопечному деньгами (вещами, продуктами и т. д.), то он меняет свой статус. Из помощника он превращается в спонсора. Тут речь об очень тонкой психологической ситуации, которая очень быстро разрастается и приводит к внешним и внутренним конфликтам. Чаще всего эти конфликты выражаются такими вопросами и репликами. От подопечных: «Почему он кому-то дал деньги, а мне нет?»; «Если он дал деньги один раз, почему бы не попросить давать регулярно?»; «Почему другие волонтёры не дают деньги, ведь они видят мою нужду?»; «К волонтёру-спонсору следует относиться иначе, чем к простым волонтёрам». От волонтёра: «Я даю деньги, а ситуация не меняется, моих денег не хватает на решение проблемы»; «Я даю деньги, а мои друзья-волонтёры — нет, но они же видят, что и мне трудно, и подопечным».

Совершенно не зря в среде благотворительных организаций существует правило о финансовой помощи через фонды. Благополучатели не всегда адекватны с точки зрения выстраивания серьёзных и ответственных финансовых отношений. Известная формализация финансовой помощи снимает множество проблем.

Опираемся на свои реальные возможности

Иначе говоря, не стоит браться за то, что тебе не под силу. Это относится прежде всего к поставленной перед волонтёром задаче и к границам взятой ответственности.

Объясню на примерах. Если волонтёр приходит в больницу к тяжело больным детям, и его задача организовать досуг, то нужно понимать, что волонтёр не в силах вылечить ребёнка, изменить его участь, кардинально изменить положение семьи и т. д. В его силах стать другом ребёнку, помочь ему преодолеть одиночество, поделиться с ним своим временем, своими умениями, своим душевным теплом. Это очень много. И дорогого стоит. Но… по большому счёту, не более.

Или другой пример. Волонтёры работают в детском наркологическом диспансере. Они участвуют в реабилитационных программах, создают особую атмосферу творчества и общения для детей. Но… пациенты выписываются из диспансера, уезжают домой и попадают в свою среду, где нет волонтёров. И порой волонтёрам это непросто, но необходимо принять, что их работа ограничена забором вокруг наркодиспансера. Понятно, почему. За год через диспансер может пройти несколько сотен пациентов, место жительство которых на очень удалённом расстоянии. Группе волонтёров даже из 20 человек невозможно помогать сотням детей вне диспансера.

Не лечи и не бери на себя чужую ответственность и компетенцию

Думаю, этот принцип уже понятен. И всё же, поскольку он принципиально важен с точки зрения «не навреди», остановлюсь на этой теме. Ни при каких условиях волонтёр не может ставить под сомнение те медицинские услуги, что оказываются пациенту. Более того, вокруг благополучателя есть много людей, от которых так или иначе зависит его здоровье и даже жизнь. Волонтёр среди этих людей обязан занять своё место и помогать подопечному вместе со всеми.

Работай в команде

Наиболее эффективный способ работы волонтёров — групповой. По своей природе доброволец делает только то, на что подписался (что отвечает его сердечным желанием), или то, на что пока ещё хватает силы воли. Более того, волонтёр может уйти в любой момент. А как же подопечные? Им же, как правило, нужна постоянная помощь.

Обеспечить регулярную и долгосрочную работу можно только в группе. Группа — это распределенные ролей и ответственности. Группа — это и безопасность, и подержка, и передача опыта. Волонтёр не чувствует себя «на амбразуре», он имеет возможность отойти в тень, отдохнуть и даже, по необходимости, не прийти.

Соблюдай правила

Простая, казалось бы, вещь — соблюдай правила благотворительной организации, от имени которой работаешь, и правила учреждения, где работаешь. От этого порой и зависит «не навреди».

Благотворительная организация имеет свои задачи и свои представления о работе волонтёров. Представления эти могут быть разные, более или менее профессиональные или адекватные. Но это не важно. Если волонтёр действует от имени конкретной организации, он обязан её правила соблюдать. Для примера можно познакомиться с правилами благотворительного волонтёрского движения «Даниловцы».

Однако есть ещё правила учреждения, где находятся подопечные. Это правила внутреннего распорядка (в том числе продиктованные спецификой болезни подопечных), правила пропускного режима и санитарные нормы (требования к одежде, требование относительно прививок). Надо понимать, что правила учреждения могут казаться избыточными или странными. Их автор даже может показаться самодуром. Но это не имеет никакого значения. Если волонтёр хочет помогать подопечным, правила необходимо соблюдать.

Будь готовым к выбору из двух зол

Как бы парадоксально это ни выглядело, но в нашей стране волонтёру часто приходится выбирать не между добром и злом, а между злом большим и меньшим. Нередко чёрно-белого выбора просто нет. Да, в больнице или детском доме волонтёр может столкнуться с чем-то, что его возмущает. Начиная от невкусной еды для детей или плохо постиранного белья и заканчивая насилием над подопечными. Может возникнуть оправданное и справедливое желание повлиять на ситуацию, пожаловаться куда-то, поднять шумиху в СМИ. Безусловно, в случае прямого насилия необходимо защитить слабого несмотря ни на что. Но вот в случае грязного белья, недоброжелательного отношения персонала к подопечным и т. д. — надо проявить мудрость и всё взвесить, прежде чем принимать решение о кардинальном воздействии на ситуацию.

И тут, поскольку волонтёры в нашей стране, по большому счёту, никто, то встаёт вопрос: что важнее? И дальше приходить к подопечным и помогать им? Или через жалобы, публичность, давление исправить ситуацию и… прекратить волонтёрское присутствие?

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции

Оставить комментарий
Вход
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Все комментарии Оставить свой комментарий

Актуальные вопросы

  1. Чем занимается Россотрудничество?
  2. О чем договорились Лавров и Керри в Женеве?
  3. Какая погода будет в Москве и регионах 27 и 28 августа?

Если вам понадобятся деньги, то где вы их постараетесь взять?

САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В СОЦСЕТЯХ