Инцидент получил настолько широкий общественный резонанс в социальных сетях, что дирекция магазина была вынуждена извиниться перед уральцем. Правда, в письменной форме.
«Зачем вам вообще ходить по магазинам?! Вы же все равно ничего не видите», — такие слова как гром среди ясного неба прозвучали из уст сотрудников ЦУМа в Березниках для председателя общества слепых соседнего города Кизел Анатолия Романова и его сына Павла.
Они приехали в больницу на обследование, после чего решили зайти в большой супермаркет. На входе их моментально остановили сначала охранник на первом этаже, затем пенсионерки в бордовых жилетках и бейджах на груди, перегородив дорогу. Женщины стали показывать на черного лабрадора по имени Эва.
«С животным не положено! «Где намордник, где поводок?» — возмущались работники супермаркета. А у меня-то на собаке закреплена шлейка для удобства. Намордник висел у собаки на шее. Если что-то падает на землю, например, кошелек, она поднимает его зубами и отдает мне», — объясняет инвалид по зрению.
Чуть позже к ним подошла главный администратор. Осмотрев инвалида, она лишь отрицательно покачала головой и ответила, что проход закрыт. Тогда прикамец, достав удостоверение, еще раз пояснил, что по закону на поводырей можно не надевать намордники. Ведь их обучали помогать людям, а не нападать на них.
«Здесь ведь люди ходят! А вдруг их покусают. Порядок есть порядок», — не унимались женщины.
После длительных разбирательств прикамцу наконец-то дали возможность попасть в торговый центр. Как признается Анатолий, ему было очень неприятно слышать такие слова.
«Я просто не ожидал такой реакции. Особенно обидно, когда пытаешься доказать свою правоту, нужно постоянно спорить, ругаться. Почему к таким, как я, относятся с презрением и неуважением?», — возмущается он.
Социальная поддержка
В тот же день Павел выложил в социальную сеть видеозапись с описанием произошедшего события. Новость тут же разошлась по самым популярным пабликам Прикамья.
Комментарии посыпались одним за другим. Возмущенные пермяки то и дело (порой в грубой форме) негодовали по поводу инцидента с Анатолием Романовым.
«Скоро у инвалидов и протезы снимать попросят. Всё для людей. Грустно», — отметила Дарья Снегирева.
«Зато пьяных «в хлам» мы беспрепятственно пускаем! Страшно ибо! Инвалид же ничего не сможет сделать! Уволить этих бабушек за такое отношение с позором!», — поддержал её другой пользователь.
Хамство — везде
Администрация ЦУМа принесла извинения инвалиду. Правда, в текстовой форме, в интернете, то есть прочитать их инвалид по зрению не может. «На телефон мне до сих пор никто не звонил», — разводит руками мужчина.
«Руководство ЦУМа приносит свои извинения мужчине с собакой-поводырем. С администраторами проведена разъяснительная работа», — отчеканила директор компании Светлана Головнина.
Сам Анатолий уже привык к подобному хамству со стороны представителей различных магазинов. Так, вспоминает он, этой весной ему также не дали попасть в торговый центр уже в Перми, несколько раз не давали прохода в продуктовые магазины. А однажды и вовсе просили оформить отдельную путевку на собаку в санаторий.
«У меня знакомый живет в тех же Березниках вместе с родственницей. Он перестал заходить в торговые центры. Стоит у входа и ждет ее, когда его спутница выйдет с пакетами. Нервов не хватает», — негодует мужчина.
«Действительно, согласно Федеральному закону «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» собака-поводырь вместе с инвалидом может передвигаться по любым местам, будь то парк или магазин. Но при этом она должна иметь соответствующее обозначение — красный крест на шлейке; а у хозяина на руках должен быть паспорт животного. Собака находится на работе, а не на выгуле», — разъясняет ситуацию пермский адвокат Марина Казанцева.
Четвероногий помощник. Ждать собаку-поводыря приходится несколько лет 
Почему люди «боятся» инвалидов? Психолог о ситуации с сестрой Водяновой 
Нашёл правду. Поехавший на коляске в Москву инвалид всё-таки получит помощь 
